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    经营装企|如何打造一家优秀的家装企业(5)

    日期:2019-03-28 14:57:40 / 来源:六合图库彩图东方心经 / 编辑:小壹啊 / 阅读:
     

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    关于企业的服务标准量化和执行系统z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    服务标准一定要量化z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

    关于服务标准的量化,可以把客户转介绍作为量化标准,我们所有的员工都有回单任务,全部家装管理层在部门中都有回头客产值的考核,根据达成情况制定奖惩机制。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    服务标准量化z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司


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    打造服务体系,所有的服务体系一定要标准,而且要是可量化的标准,最直观的表现形式就是客户是否有转介绍客户。在有了量化标准后一定要对各个岗位进行考核,考核与绩效收入挂钩。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

    最后我们来说一说家装的管理系统,把我们之前讲到的这些能落地转化,也就是经常提到的执行力。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    执行力系统通过以下几个方面的建立;z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

    1. 公司的架构:各个岗位职责明确,各个岗位之间的工作流程规划,制定相应的规章制度,每个岗位都有自己的目标分解等等,这些就是我们的执行系统。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

    2. 数据报表系统:因为数据是最真实的,我们最终都要通过数据来分析执行的结果。所以在每个核心的岗位都应该建立报表系统,营销、设计、工程、财务都应该有自己的数据报表系统。数据一定要保证准确性。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

    3. 会议系统:开会的目的是为了做好计划和总结,对执行过程中的问题做出改善,以及部门之间的工作协调,让工作效率提高。这里记住不是为了会议而会议,如果会议没有目标,最终会议没有结果,这样的会尽量别去开。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    除了以上三个系统,我么还要建立起检查系统、考核系统、评优系统、培训系统、晋升系统、薪酬体系、企业文化等等,这些也是非常重要的。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    执行系统z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    有句话叫做:没有检查的工作是没有人去做的。员工只做领导检查的工作,所以我们有了执行系统以外,并不表有执行力,因为执行系统和执行力是两个概念。执行系统只是明确了每个人要做什么,至于做到什么样的结果或者达成什么样的目标,这就是另一回事了。所以有了执行系统就应该还要有检查系统,专门专项的做检查,定期检查和不定期检查相结合。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    有了检查系统而没有考核系统,那检查也是无效的,检查出结果而没有奖惩,这样执行力也会落下来。举个例子,过路口如果没有红绿灯,车辆是不会按章行驶的。如果有了红绿灯,相对没有会好一些,司机会注意红灯停、绿灯行。时间长了,有的司机即使红灯也会行驶。因为光有检查,但是不会拍照扣分,也就是没有考核,所以照样会有违规现象。这里对照企业是一样的,检查系统和考核系统一定要联系在一起的。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    在有了检查和考核系统之后,还要有评优系统??己酥杏凶龅暮玫谋匦胗闷烙畔低辰斜硌锝崩?,因为榜样的力量是无穷的。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    做了执行、检查、考核和评优,我们还要关注一类现象,就是有些员工想做好、想评优,但是不会做。在这里我们一定要有家装培训系统,培训是保障整个企业良好发展的重要系统。应该要让所有的员工都参与进来,目前培训我们要求新员工入职必须经过培训,部门每周拉练,每个月部门优秀员工做分享,这里面突出的团体个人还会有奖励。包括企业内训、外训、同行交流等等,培训系统是非常丰富的,通过家装培训,员工的整体能力和素质都会有大幅度的提升,我们所要求的工作和所搭建出的体系才能被员工更好的执行下去,也就是我们常说的磨刀不误砍柴功。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    在员工把工作执行到位之后,这里不得不提到晋升体系和薪酬体系,对企业来说要想留住人才就必须要有一个很好的平台,这里面重要的一点就是薪资,这是大部门员工的目标和追求。没有合理的薪资系统,招聘都会很困难。缺少一个合理的晋升系统,员工做不了多久便会离开。对于企业的人才战略,薪酬和晋升系统是关键所在。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    在装企经营中不可忽略的一块就是企业文化,因为企业文化是装企经营理念、核心价值观的综合体现,好的企业文化让员工更有凝聚力和战斗力。z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

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    完 结 篇z7E杭州六甲中企业管理咨询有限公司

     
     

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